伝えて理解してもらってたつもり…

本日は、ある事で患者さんとの行き違いが判明しました。 僕は伝えて理解してもらっていたつもり。 でも、実際は、患者さんは理解していなかった。 そうなんです。伝え方が悪かった。 反省です。 もっと患者さんに理解してもらえるような説明が必要と。   そんな中、とある会社、心配になりました。 価格…

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クレーム対応に思う… 日本の某大手メーカー大丈夫かな…

こんにちは。 神は試練を僕に与えてくれているようです。 診療以外の事で、時間をかなり取られました。   この二日間、超大企業も地方の小企業も大丈夫かな?とクレーム対応に思う事がありました。 逆に、当院では、反面教師にならねばとも。 また、世界規模で伸びる企業との差も見えました。  …

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早いな1年… 天国に乾杯…

病み上がりで、ここ最近、お酒が全く飲めず、こんな時間まで起きているつもりはなかった夜。 早く寝る予定が、とある件で、後輩の先生とFBのメッセージで、やりとりしていたらベッドに行く時間を失う。 それなら読書でもと『「週刊文春」編集者の仕事術』を夜な夜な読んでいた。 自分が知らない世界を知るのは、とても…

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